반응형 고객센터AI1 챗봇과 에이전틱 AI의 차이 실제 업무 자동화 범위 비교 📋 목 차챗봇과 에이전틱 AI는 출발점부터 다르더라업무 자동화 범위는 어디까지 벌어질까실제 업무 흐름에 넣으면 단계가 어떻게 달라질까부서별로 맡길 수 있는 일이 이렇게 나뉘더라자동화가 넓어질수록 조심할 것도 커지더라우리 회사는 챗봇부터 쓸까 에이전트부터 쓸까자주 묻는 질문회사에서 AI를 도입했다는 말을 들으면 아직도 많은 사람이 챗봇 화면을 먼저 떠올려요. 질문을 넣으면 답변이 나오고, 직원이 그 답을 복사해서 메일이나 보고서에 옮기는 장면이 익숙하거든요. 근데 에이전틱 AI는 그 지점에서 성격이 확 달라져요. IBM이 2025년 설명한 기준으로 보면 에이전틱 AI는 제한된 감독 아래 목표를 달성하도록 움직이는 시스템이라, 단순 답변보다 실행 흐름에 가까워요. 업무 자동화 범위로 보면 차이는 더 선명해.. 2026. 6. 5. 이전 1 다음 반응형
